안녕하세요, B2B페이입니다.

그동안 카카오톡 채널을 통해 채팅 상담을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

더 빠르고 정확한 응대를 위해, 채팅 상담 창구를 [B2B페이 자체 채팅상담]으로 새단장했습니다.

>> 3초 번개송금에, 3초⚡번개상담도 OK!

■ 무엇이 달라졌나요?

· AI 챗봇이 연중무휴 24시간 내내 즉시 응답해 드리구요. 09~24시에는 휴먼 상담원이 연중무휴 함께합니다.

· 회원정보·결제내역과 연동되어 더 정확한 답변이 가능합니다. 이제 문의하시면서 내가 누구인지, 휴대폰번호가 뭔지 알려주시지 않아도 됩니다.

· 카카오톡을 오갈 필요 없이 B2B페이 안에서 바로 상담할 수 있습니다.

· 채팅창을 나간 뒤 답변 받은 내용이 있을 땐 카카오 알림톡으로 알려 드려요. (미확인 답변 알림톡에서 채팅창으로 바로 돌아가기 가능)

■ 어떻게 이용하나요?

· B2B페이 웹앱 (모바일) → 메인화면 하단 [채팅상담] 버튼 클릭

· B2B페이 홈페이지 / PC 웹앱 → 화면 우측 하단 💬 아이콘 클릭

■ 카카오톡 채널은 어떻게 되나요?

· 카카오톡 [B2B페이] 채널은 그대로 유지는 되지만, 카톡 1:1 채팅 상담은 2026년 5월 28일부로 제한됩니다. (과거 채팅 내역은 카톡 채팅창에서 그대로 조회 가능하지만, 새로운 대화 진행은 안됨)

· 앞으로는 B2B페이 자체 채팅상담을 이용해 주세요. 회원정보 연동으로 더 빠르고 정확하게 도와드립니다.

■ 전화상담은 그대로 가능한가요?

네, 1670-2331 (매일 09~24시) 그대로 운영됩니다.

앞으로도 더 편리한 B2B페이가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.